Viva DESIGN pedálos szemetes 5l – szálcsiszolt – soft close

Ez a tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete alapján összefoglalja, milyen jogok illetik meg a Vásárlót, ha a megvásárolt termék hibás. Az eladó: NM-Invest Kft. (9300 Csorna, Bocskai István utca 1.; e-mail: alomfurdo@alomfurdo.hu; telefon: +36 20 254 6624).

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a kellékszavatossági jogával?

Az eladó hibás teljesítése esetén az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint – fogyasztói szerződés esetén – a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint.

Milyen jogok illetik meg a kellékszavatossági igénye alapján?

Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, vagy ha az eladó azt nem vállalta, nem teljesítette megfelelő határidőn belül, illetve azt megtagadta, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye; annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, az eladót terheli.

Fogyasztóként jogosult a vételár még ki nem fizetett részét – a hibával arányosan – visszatartani, amíg az eladó a teljesítést szerződésszerűvé nem teszi.

A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az eladó adott okot.

Ha az eladó a termék kijavítását vagy kicserélését vállalja, azt – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül köteles elvégezni; a kijavítás vagy kicserélés költségei (különösen a szállítás, a munka és az anyag költsége) az eladót terhelik. Ha a terméket a hiba jellegétől függetlenül beépítették, a kicserélés vagy kijavítás magában foglalja a hibás termék eltávolítását és a kicserélt vagy kijavított termék beépítését, illetve ezek költségeinek viselését is.

Milyen határidőben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Fogyasztói szerződés esetén a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt termék esetén a Felek ennél rövidebb, de legalább egyéves határidőben is megállapodhatnak.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Az eladóval, azaz az NM-Invest Kft.-vel szemben.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az eladó értékesítette (például számlával). Ilyen esetben ugyanis nem Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt, hanem az eladónak kell bizonyítania az ellenkezőjét. Az egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Ugyanazon hiba miatt a kettőt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesítheti.

Milyen jogok illetik meg termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A hibát felfedezése után haladéktalanul közölnie kell a gyártóval.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet a jótállási jogával?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az eladó kötelező jótállásra köteles a jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre (a webáruház kínálatából jellemzően ilyenek lehetnek a szaniterek, mosdók, fürdőszobabútorok, kádak és zuhanytálcák), ha azok vételára a 10 000 Ft-ot eléri. Ha a gyártó ennél kedvezőbb (önkéntes) jótállást vállal, azt a termék oldala vagy a mellékelt jótállási jegy tartalmazza.

A jótállás időtartama

• 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti vételár esetén: 2 év,
• 250 000 Ft feletti vételár esetén: 3 év.

A jótállási idő a termék átadásával, vagy ha az üzembe helyezést az eladó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a terméket a fogyasztó az átadástól számított hat hónap elteltével helyezi üzembe, a jótállási idő az átadás napjával kezdődik. A jótállási idő a kijavítás miatti használhatatlanság idejével meghosszabbodik.

Jótállási jegy

100 000 Ft-ot meg nem haladó vételár esetén az eladó nem köteles jótállási jegyet kiállítani; ilyenkor a jótállási igény a vételár megfizetését igazoló bizonylattal (számlával) érvényesíthető. 100 000 Ft feletti vételár esetén az eladó jótállási jegyet ad, amelyet elektronikus úton is átadhat, legkésőbb az átadást vagy üzembe helyezést követő napon. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy hiánya a jótállás érvényességét nem érinti.

Milyen jogok illetik meg a jótállás alapján?

A jótállás keretében a fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha ez nem lehetséges, árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. A kijavítás vagy kicserélés során az eladó törekszik arra, hogy azt legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Különösen:

• Ha a fogyasztó a termék vásárlásától (üzembe helyezésétől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, az eladó a terméket 8 napon belül kicseréli.
• Ha a termék nem javítható, az eladó 8 napon belül kicseréli; ha a csere nem lehetséges, a vételárat visszatéríti.
• Ha a jótállási igény bejelentésétől számított 30 napon belül a rendezés nem történik meg, az eladó a 30 napos határidő leteltét követő 8 napon belül kicseréli a terméket; ha a csere nem lehetséges, a vételárat visszatéríti.
• Ha a termék a jótállási idő alatt harmadszor is meghibásodik, a fogyasztó kérésére az eladó a terméket 8 napon belül kicseréli.

Mikor nem érvényesíthető a jótállás?

Az eladó a jótállási kötelezettség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (például szakszerűtlen beépítés, rendeltetésellenes használat, a kezelési és karbantartási útmutató be nem tartása, külső behatás, vízkő vagy agresszív tisztítószer okozta károsodás).

Mikro-, kis- és középvállalkozások

2026. március 1-jétől a mikro-, kis- és középvállalkozásokat is megilletik a kötelező jótállásból eredő jogok, ha a terméket szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül, végső felhasználásra vásárolják.

A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait – így a kellékszavatossági és termékszavatossági jogait – nem érinti.

4. A szavatossági és jótállási igény bejelentése és intézése

Igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be: alomfurdo@alomfurdo.hu, +36 20 254 6624, vagy levélben: NM-Invest Kft., 9300 Csorna, Bocskai István utca 1. Kérjük, a bejelentéshez csatolja a vásárlást igazoló számlát vagy a rendelésszámot, valamint – ha lehetséges – a hibáról készült fényképet.

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján az eladó a bejelentett igényről jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha az eladó a bejelentéskor nem tud nyilatkozni az igény teljesíthetőségéről, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – 8 napon belül, igazolható módon értesíti a fogyasztót.

Vita esetén a fogyasztó a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testülethez (9021 Győr, Szent István út 10/a., www.bekeltetesgyor.hu) vagy a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A részleteket az ÁSZF tartalmazza.